Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Date d’entrée en vigueur : 2023.12.10
Dernière mise à jour : 2025.08.21
La présente Politique de remboursement et de retour (« Politique ») s’applique à tous les achats effectués en ligne auprès de C&C Cosmétiques coréen. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les modalités et conditions énoncées ci-dessous. Veuillez noter que nos politiques en ligne diffèrent de celles applicables en magasin.
- Politique générale
- Toutes les ventes sont considérées comme finales une fois la commande expédiée.
- Nous n’acceptons aucun retour, échange ou annulation après l’expédition.
- Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de commande et d’expédition fournies lors du paiement.
- Annulation et modification de commande
- Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement avant l’expédition.
- Une fois expédiée, une commande ne peut en aucun cas être annulée, modifiée ou réacheminée.
- Colis endommagés, perdus ou volés
- Si un produit arrive endommagé, défectueux ou si votre colis est perdu/volé durant le transport, vous pouvez demander un remboursement.
- Pour traiter une réclamation, vous devez fournir une preuve suffisante, qui peut inclure des photographies, vidéos, confirmation d’expédition ou une déclaration écrite.
- Les remboursements pour ces réclamations ne seront émis qu’après vérification et, le cas échéant, après acceptation par le transporteur tiers.
- Veuillez noter que C&C Cosmétiques Coréen n’est pas responsable des retards, erreurs de livraison ou autres problèmes causés par les transporteurs tiers.
- Produits en rupture de stock ou indisponibles
- Si un article devient indisponible ou en rupture de stock avant l’expédition de votre commande, nous rembourserons intégralement l’article concerné.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
- Articles non retournables et non remboursables
- Les articles suivants sont non retournables et non remboursables :
- Produits cosmétiques et soins de la peau ouverts ou utilisés.
- Articles indiqués comme vente finale ou offerts en promotion.
- Cartes-cadeaux ou certificats électroniques.
- Délais pour preuves et réclamations
- Toutes les réclamations pour produits endommagés, défectueux ou manquants doivent être soumises dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison.
- Les réclamations déposées après ce délai pourraient ne pas être admissibles à un remboursement ou à une compensation.
- Limitation de responsabilité
- C&C Cosmétiques Coréen ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l’utilisation de nos produits ou services.
- Notre responsabilité maximale est limitée au prix d’achat du ou des produits concernés.
- Droit applicable
- La présente Politique est régie par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.
Remarque : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique à tout moment et sans préavis. Les clients sont invités à consulter périodiquement cette page pour obtenir les informations les plus récentes.
How to Return
We're here to help! Just send an email to our customer support team at customer@cnccanada.com with your order number and item(s) you wish to return or exchange.
C&C COSMÉTIQUES CORÉEN will not offer store credit for any open, used, or damaged products. Please notify us if there are any discrepancies or issues with your order within 7 days after delivery.
Comment retourner
Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez simplement un courriel à notre équipe de service client à customer@cnccanada.com avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
C&C COSMÉTIQUES CORÉEN n'offrira pas de crédit en magasin pour tout produit ouvert, utilisé ou endommagé. Veuillez nous informer de toute anomalie ou problème avec votre commande dans les 7 jours suivant la livraison.
Note : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis. Nous encourageons les clients à consulter cette page périodiquement pour obtenir les informations les plus récentes.
